Preguntas Frecuentes

Esta sección presenta respuestas a algunas de las preguntas e inquietudes que muchas personas tienen con respecto a los servicios que ofrezco y otras cosas en particular.

Respuestas a algunas de las preguntas que recibo con más frecuencia.

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Contacto

¿Tienes algún correo o número donde pueda contactarte?

Sí pero no. Mi información de contacto personal solo la brindo a conocidos. El motivo de esto es que al brindarlo, recibo muchos correos de personas que tienen preguntas sobre diversos temas. Yo ofrezco servicios de consultoría y de desarrollo. Muchas personas quieren una consulta privada gratis. El poco tiempo que tengo disponible para escribir en mi blog lo tendría que dedicar respondiendo mensajes de muchas personas. El tiempo es oro, y el tiempo limitado que tengo debo administrarlo bien.

¿Cómo puedo contactarte si tengo alguna pregunta sobre algún tema del blog?

Una de las cosas que aliento es la participación a través de la sección de comentarios de cada artículo en mi blog. Si tienes una pregunta que ya no haya sido respondida en los comentarios, te aliento a que la coloques como comentario en el artículo del blog. La pregunta es pública y muy probablemente te vaya a responder pues esto ayuda también a la comunidad, y permite el intercambio de opinión, como por ejemplo algunos abogados que han contribuido al tema en la sección de comentarios.

¿Cómo puedo hacer una consulta privada, o contratarte para una asesoría?

Desafortunadamente con lo que menos cuento ahora mismo es tiempo, por lo que no puedo ofrecer mis servicios de consultoría, por lo que no me es posible ahora mismo ofrecer una consultoría privada.

Servicios

¿Cuáles son los servicios que estás ofreciendo actualmente?

Debido a la popularidad de los artículos sobre como abrir una tienda online en Panamá, he recibido muchas solicitudes de personas que desean abrir y operar por sí mismas su tienda. Sin embargo, no cuentan con la experiencia técnica para dar el primer paso, es decir, configurar los dominios, servidores, certificados SSL, etc. Por tal motivo decidí ofrecer servicios limitados de devops en donde te puedo ayudar en la parte técnica del montaje del servidor y dominio. Quedaría de tu parte usar WooCommerce y configurarlo a tu gusto.

¿Por qué instalo WooCommerce y no otra aplicación?

La documentación de WooCommerce en Internet es bien amplia, por lo que no necesitarías de un experto o invertir mucho dinero para aprender a utilizarla. Adicional, existen miles de plantillas, tanto gratuitas como pagadas, para WooCommerce, lo que te brinda muchas opciones para tu tienda.

Además WooCommerce es un plugin abierto, en la plataforma más popular del mundo (Wordpress), lo que significa que hay miles de personas con los conocimientos técnicos que pueden ayudarte a montar tu tienda. La idea es no limitarte.

¿Y si quisiera que instalaras otra cosa que no sea WooCommerce?

Ninguno de los niveles de servicios que ofrezco actualmente brindan la opción de instalar algo que no sea WooCommerce. Por el momento tampoco tengo planeado ofrecer esa opción.

¿Por qué la única opción de Payment Gateway que ofrezco en mis servicios es 2Checkout?

Por más que quisiera ofrecer una mejor, 2Checkout es la única opción que tenemos en Panamá en general y competitiva. Ya no es posible sacar dinero de Paypal a través de Payoneer, y los pocos procesadores de pago en Panamá son estrictos en sus requisitos. Esto no quiere decir que 2Checkout no sea estricto, pero la integración con ellos es estándar y mucho más fácil.

Quisiera contratar un servicio. ¿Cómo procedo?

Al final de la página de cada nivel de servicio (Tier 1, Tier 2 y Tier 3) hay un formulario de contacto para solicitar ese servicio en particular. Llena los datos y te estaré contactando con más detalles para la contratación.

Para la contratación, ¿hay que encontrarnos en persona?

No. Toda la contratación se hace de manera remota. Te enviaré el contrato por correo electrónico junto con una firma electrónica que valida ambas copias del contrato y previene cualquier alteración.

¿El pago del servicio se hace por tarjeta de crédito?

No. El pago se hace por depósito directo a cuenta bancaria. Un porcentaje al inicio del trabajo, y el restante al final.

En los servicios dices que yo debo adquirir los dominios, certificados, etc. ¿Cómo hago eso?

Cuando proceda la contratación, y antes de realizar el pago, te estaré enviando instrucciones por escrito sobre como adquirir el dominio en name.com, cómo adquirir el certificado también en name.com, y cómo adquirir el servidor en Digital Ocean. Te proporcionaré una contraseña temporal que debes colocarle a la cuenta de esos proveedores que utilizaré para acceder y configurar lo necesario. Una vez listo, te contactaré para que cambies la contraseña a una que solo tú sepas.

¿A qué te refieres con "Me reservo el derecho a acceder al servidor por un año"?

A veces hay situaciones en donde se detecta una falla de seguridad importantísima que debe ser reparada para evitar problemas. Esto está fuera de mi alcance y son situaciones que se dan a nivel mundial y se lanza una advertencia. En situaciones así donde considere que haya mucho riesgo, me pongo en contacto con usted y le aviso que realizaré la actualización recomendada para eliminar la amenaza a la seguridad de su servidor. Esto no aplica como parte de la garantía o como un contrato de mantenimiento. Simplemente es para darle a usted la tranquilidad que durante el primer año, si hay algo que requiera de la intervención de un devops, ahí podré ayudarle sin costo adicional.